ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana di 24 anni, valutata circa 700 milioni di dollari. Questo investimento rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende, con l’obiettivo di consolidare la partnership nelle soluzioni di intelligenza artificiale per i servizi finanziari.

BusinessNext, con sede a Noida, ha dimostrato un forte potenziale di crescita, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di prestigio come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa il 50% dei ricavi proviene da mercati esteri, un fattore che il fondatore e CEO Nishant Singh considera cruciale per la crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per sfruttare la rete commerciale globale del gigante statunitense e accelerare l’espansione di BusinessNext. Insieme, le due aziende intendono offrire soluzioni integrate che combinano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato l’importanza di questa partnership, sottolineando come il settore finanziario indiano stia evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La sinergia tra la piattaforma enterprise di ServiceNow e l’esperienza bancaria di BusinessNext rappresenta un’opportunità unica per entrambe le aziende.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la sicurezza dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in linea con i requisiti normativi e di privacy. Singh ha affermato che l’integrazione dell’AI è stata parte integrante della piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e una valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, secondo la piattaforma Tracxn, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni, contando tra i suoi investitori Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto più ampio in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, questa operazione non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il suo portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.